Круизы для людей с ограниченными возможностями

Гости могут проинформировать MSC Cruises о любых особых требованиях, заполнив соответствующую форму (Special Needs Form) в турагентстве. Эту информацию желательно предоставлять во время бронирования или не менее чем за два рабочих дня до вылета.

Это позволяет компании вовремя обеспечить наилучший сервис для гостей, который зависит от возможностей и ресурсов на борту каждого судна. Если MSC уведомить позже этого срока, для предоставления соответствующих услуг понадобится значительно больше времени.

Гостям будет запрещено бронирование или посадка только в исключительных обстоятельствах, и только в случае серьезной угрозы безопасности гостей или экипажа.

Все персональные данные, предоставленные гостями, будут обрабатываться в соответствии с политикой конфиденциальности.

Для получения дополнительной информации об услугах, предлагаемых на борту или других требованиях, прямо не упомянутых в этом разделе, свяжитесь с вашим турагентом.

Каюты, специально предназначенные для гостей с ограниченными физическими возможностями, есть на каждом корабле флота. Гости, которым требуется такая каюта, могут запросить ее во время бронирования.

Такие каюты больше по размеру, чем обычные каюты, и оснащены дополнительными удобствами и оборудованием для удовлетворения особых потребностей.

Все палубы, общественные места и тендеры должны быть максимально доступными для гостей с ограниченными физическими возможностями. Кроме того, на каждом корабле во флоте имеется различное количество специально оборудованных кают. В целях безопасности гостям, которым требуется помощь, может быть предложено путешествовать с опекуном, в зависимости от конкретного маршрута.

Инвалидные коляски доступны на борту наших судов, для использования гостями только при посадке и высадке или в случае чрезвычайной ситуации. Гости, которым требуется постоянное использование инвалидной коляски или любой другой формы поддержки, должны иметь при себе свое оборудование. Гость обязан проверить у соответствующих производителей / поставщиков, безопасно ли это оборудование взять на борт и использовать на круизном судне, а также организовать как своевременную доставку до терминала отправления для посадки, так и его сбор в конце круиза.

На лайнерах MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida и MSC Fantasia есть указатели по системе Брайля в общественных местах, в лифтах и у входа в каюты. Все корабли имеют указатели палуб в лифтах и полностью оборудованные общественные места, палубы и тендеры.

В целях безопасности и в зависимости состояния здоровья гостей могут попросить путешествовать с опекуном или собакой-поводырем.

В целях безопасности гости с нарушениями слуха должны путешествовать с опекуном. Пассажиры с частичными нарушениями слуха могут путешествовать в одиночку, если они установят комплект системы TDD в своей каюте. Этот комплект, доступный в ограниченном количестве на всех судах, включает в себя световые и вибрационные устройства, текстовый телефон и аналоговый будильник.

Кроме того, беспроводные усилители и световые индикаторы доступны в театре и других помещениях. Индикаторы также доступны в лифтах.

Специально обученные собаки-поводыри допускаются на все суда, если они здоровы и имеют все необходимые документы для въезда в страны по маршруту круиза. Пассажир будет заранее проинформирован о размещении животного, доступных возможностях (при необходимости) и процедуре посадки и высадки.

Пассажир или его опекун несет личную ответственность за содержание, кормление и общий уход за животным в течение всего пребывания на борту.

Медицинский центр на борту не рассчитан на принятие родов или случаи осложнения во время беременности. Поэтому из соображений безопасности круизная компания не допускает на борт женщин со сроком беременности 24 недели и более на момент окончания круиза. Вне зависимости от срока беременности перед совершением круиза женщинам необходимо проконсультироваться у врача.

Гости, которым необходимо проводить процедуру перитонеального диализа, могут путешествовать, имея при себе все лекарства и оборудование, которые могут потребоваться во время круиза. Соответствующее медицинское лечение доступно в медицинских учреждениях на борту.

Оборудование и механизмы для гемодиализной обработки может доставляться на борт только специализированными независимыми компаниями на определенных маршрутах. Для получения дополнительной информации об этой услуге, пожалуйста, свяжитесь с турагентом.

Дети с особыми потребностями могут пользоваться всеми бортовыми услугами. Несмотря на то, что в обязанности аниматоров не входит уход за детьми, они предоставляют широкий спектр развлечений, специально предназначенных для всех детей, независимо от состояния их здоровья.

Все дети, в том числе с особыми потребностями, попадают в свою зону развлечений в зависимости от их возраста. При необходимости дети или подростки с особыми потребностями могут перейти в младшую возрастную группу (с согласия их родителей), или они могут принять участие в определенных мероприятиях вместе со своими родителями, если это необходимо.

Гости с пищевой непереносимостью и/или аллергией должны сообщить MSC Cruises о своих потребностях через форму для особых потребностей и, находясь на борту, подтвердить свои требования на стойке регистрации и/или в Maître d’Hôtel.

MSC Cruises получил сертификат от Бюро Веритас на приготовление и подачу безглютеновых блюд по всему миру (пищевой код: <20 ppm *) в основных ресторанах MSC Seaside, MSC Seaview, MSC Meraviglia, MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida, MSC Fantasia, MSC Magnifica, MSC Poesia, MSC Orchestra и MSC Musica.

Кроме того, MSC Cruises тесно сотрудничает с Associazione Italiana Celiachia (Итальянская ассоциация целиакии) для вышеперечисленных судов, курсирующих в Средиземном море и в Северной Европе.

На MSC Armonia, MSC Sinfonia, MSC Opera и MSC Lirica гости могут найти только ограниченный выбор предварительно упакованных безглютеновых закусок, таких как печенье, круассаны, бисквиты и кексы.

После запуска MSC Grandiosa и MSC Bellissima завершится процесс сертификации в Бюро Веритас, что позволит компании предлагать также безглютеновые меню на этих судах. Ожидается, что процесс будет завершен в течение 1 месяца после запуска судов, поэтому, пожалуйста, проверьте наличие безглютеновых меню при бронировании.

Для любых других требований, явно не указанных в этом разделе, пожалуйста, свяжитесь с вашим турагентом.

* MSC безглютеновые меню подходят при непереносимости глютена, но не в случае аллергии на глютен.