Миссия MSC Cruises - сделать все возможное, чтобы ваш отдых был максимально расслабляющим и безмятежным с момента бронирования круиза до момента высадки с корабля.
На главной странице в правом верхнем углу Вы найдёте функцию «LOGIN or MANAGE YOUR BOOKING», где необходимо ввести код бронирования, имя, фамилию и выбрать страну.
Нажимая кнопку «Join before the cruise and earn 100 bonus», Вы не только проверите статус своей брони, но и автоматически станете участником программы лояльности MSC Voyagers Club.
Для MSC это возможность сказать спасибо своим верным гостям, которые отдают ей предпочтение из года в год.
Чем больше Вы путешествуете, тем больше Вы зарабатываете баллов. Главное – не забывайте указывать свой номер участника при бронировании нового круиза, чтобы от путешествия получить не только удовольствие, незабываемые впечатления и опыт, но и выгоду!
Посадка начинается во время регистрации, указанное в билете на круиз.
Регистрация заканчивается за 2 часа до отправления судна.
В качестве меры безопасности вы и ваш багаж могут быть подвергнуты обыску и любой предмет, который Компания считает угрозой безопасности для пассажиров или членов экипажа (например, оружие, алкоголь, еда, водолазные ножи, чайники, утюги, дроны, Galaxy Note7 и т. д.) будет конфискован безвозвратно. Огнестрельное оружие не будет принято на борт, и потребуется немедленная высадка.
В терминале
На борту
По прибытии в аэропорт вы можете воспользоваться трансфером до порта (за 3 часа до запланированного времени отправления, если не указано иное).
MSC Lounge и MSC Terrace
В аэропорту Генуи для гостей доступны комфортабельные лаунджи и террасы исключительно в дни, когда суда выходят из порта Генуи. Они расположены в зоне вылета над стойками регистрации, рядом с рестораном/буфетом в аэропорту. Терраса MSC открыта в весенние и летние месяцы, если позволяет погода.
Путешествие с наличными по Европе
Регламент ЕС 1889/2005 гласит: «Любое физическое лицо, въезжающее в Сообщество или покидающее его и имеющее денежные средства на сумму 10 000 евро или более, должно декларировать эту сумму у компетентного органа государства-члена, через которое он въезжает или покидает Сообщество в соответствии с настоящим Положением».
Обратитесь к своему турагенту и/или в соответствующие органы власти (посольства, консульства или другие местные органы власти), чтобы выяснить, существуют ли какие-либо другие ограничения для перевозки наличных денег по вашему маршруту.
На всех рейсах MSC Grand в/из Карибского бассейна, Южной Америки, Южной Африки и ОАЭ вышеупомянутые нормы представляют собой максимально допустимый предел на человека. Максимальный вес багажа в каждой каюте не должен превышать 100 кг и/или 8 штук. Любой багаж, превышающий норму, не принимается при регистрации заезда. Гостям, намеревающимся превысить эти ограничения, предлагается связаться с MSC Cruises напрямую или через своих турагентов во время бронирования для получения информации о том, как отправить багаж сверх бесплатной нормы багажа отдельно за дополнительную плату. Весь багаж должен храниться в каюте, не мешая свободному проходу. Гостям рекомендуется провозить любые лекарства, документы и другие личные вещи в ручной клади. Пассажир сам несет ответственность за перевозку ценностей.
Детские и инвалидные коляски
Детские и инвалидные коляски всегда разрешены на борту, но они должны быть указаны при подтверждении бронирования. Для круизов, включая перелеты, следуйте инструкциям авиакомпании.
Запрещенные предметы
Сотрудники службы безопасности могут обыскать гостя и его багаж и конфисковать любые предметы, которые, по мнению Компании, могут угрожать безопасности гостей, экипажа или корабля (например, оружие, острые предметы, чайники, утюги и т. д.). Такие предметы будут конфискованы и не возвращены. Огнестрельное оружие не будет принято на борт, и будет запрошена немедленная высадка.
Еда и напитки
Компания оставляет за собой право изъять любые напитки, находящиеся в багаже гостей. Они будут возвращены накануне высадки. Также обратите внимание, что гостям не разрешается брать с собой на борт неупакованные продукты.
Ценный багаж и страховка
Обратите внимание, что MSC не несет ответственности за любой ценный багаж. Страхование может быть осуществлено через MSC Cruises. Для уточнения, свяжитесь с вашим туристическим агентом.
Воздушный транспорт и потерянный багаж
Если вы путешествуете в порт отправления самолетом, проверьте размер и вес багажа. Авиакомпании могут взимать дополнительную плату за сверхнормативный багаж. MSC Cruises не несет ответственности за вопросы, возникающие при вылете или прибытии в аэропорт.
В случае ошибки, связанной с обработкой багажа авиакомпанией, MSC предлагает услугу по возврату багажа. Работая с отделениями Lost & Found каждого аэропорта, Компания приложит все усилия, чтобы отследить ваш багаж и, по возможности, отправить его прямо на судно в одном из последующих портов захода.
Чтобы помочь вам наиболее эффективно отследить потерянный багаж, предоставьте копию P.I.R. (Отчет о несоблюдении правил собственности), подготовленный в бюро находок в аэропорту, где вы сообщаете о пропаже багажа.
Советы по упаковке
Не забывайте всегда брать с собой жизненно важные медикаменты в течение всего круиза для вашего здоровья и безопасности.
Прививки
Гостям рекомендуется проконсультироваться со специалистами до круиза для получения информации относительно рекомендуемых прививок. MSC Cruises снимает с себя всю ответственность за гостей, которые не придерживаются рекомендаций по профилактике инфекционных заболеваний.
По окончании круиза на борт поднимутся сотрудники иммиграционной службы и дадут разрешение на проведение высадки. Багаж будет выгружен с лайнера до начала высадки и будет ожидать вас в терминале порта.
Накануне дня высадки в вашу каюту принесут багажные бирки, которые вам нужно будет прикрепить к своим чемоданам. На них нужно будет указать фамилию, имя и адрес. Весь багаж накануне высадки вам необходимо оставить около каюты. Он будет подлежать таможенному досмотру. Все необходимые вам документы и ценные вещи разместите в ручную кладь.
