Перед круизом

Для обеспечения беспроблемной посадки крайне важно, чтобы вы всегда приходили в порт с вашим электронным билетом, включая бланк посадки с полными и точными личными данными.

Посадка начинается во время регистрации, указанное в билете на круиз.

Регистрация заканчивается за 2 часа до отправления судна.

В качестве меры безопасности вы и ваш багаж могут быть подвергнуты обыску и любой предмет, который Компания считает угрозой безопасности для пассажиров или членов экипажа (например, оружие, алкоголь, еда, водолазные ножи, чайники, утюги, дроны, Galaxy Note7 и т. д.) будет конфискован безвозвратно. Огнестрельное оружие не будет принято на борт, и потребуется немедленная высадка.

Основные этапы посадки

В терминале

  • Передайте ваш багаж назначенному персоналу, который затем отправит его прямо в вашу каюту. Все сумки должны быть предварительно помечены багажными ярлыками (включенными в электронный билет) с указанием вашего имени и фамилии, названия судна, номера каюты, а также даты и порта отправления.
  • Отправляйтесь в район посадки с вашим билетом и всеми личными проездными документами, необходимыми для круиза, где вы должны предъявить форму посадки и документы сотрудникам MSC.
  • Гости яхт-клуба MSC смогут пройти регистрацию в вип-зоне. Дворецкий поможет с багажом и регистрацией на терминале и будет сопровождать гостей на выделенную линию для приоритетной регистрации. По запросу дворецкий также распакует чемоданы гостей.
  • Перейдите к контролю безопасности. Обратите внимание, что персонал может конфисковать любые предметы, которые могут представлять угрозу безопасности.
  • Перейдите с формой посадки на трапы, где вас сфотографируют для круизной карты.

На борту

  • Пройдите в свою каюту и заберите круизную карту. Эта магнитная карта не только служит вашим ключом от каюты, но и может использоваться для оплаты товаров и услуг на борту (оплаты экскурсий, счетов в баре, прачечной, в парикмахерской, салоне красоты, магазинах беспошлинной торговли и оплаты других услуг). Для гостей яхт-клуба MSC она также используется для доступа в зону яхт-клуба MSC. В случае если ваша каюта еще не готова, вы можете начать покупки на борту в барах и ресторанах, сообщив экипажу номер вашей каюты и полное имя.
  • Активируйте свою круизную карту для покупок на борту.
  • Вам необходимо принять участие в обязательной учебной тревоге.
Для круизов, включая стыковку рейсов, вам необходимо зарегистрироваться на сайте авиакомпании не позднее, чем за 23 часа до вылета или на стойке регистрации авиакомпании как минимум за два часа до вылета.

По прибытии в аэропорт вы можете воспользоваться трансфером до порта (за 3 часа до запланированного времени отправления, если не указано иное).

MSC Lounge и MSC Terrace

В аэропорту Генуи для гостей доступны комфортабельные лаунджи и террасы исключительно в дни, когда суда выходят из порта Генуи. Они расположены в зоне вылета над стойками регистрации, рядом с рестораном/буфетом в аэропорту. Терраса MSC открыта в весенние и летние месяцы, если позволяет погода.

Пассажир лайнера несет полную ответственность за идентификацию и получение всех необходимых проездных документов на весь круиз, и их предоставление при необходимости. Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы для посадки на корабль и въезда в каждую из стран вашего круиза (уточняйте у вашего менеджера). Гостям без надлежащей проездной документации будет отказано в посадке. Ограничения на поездки для каждой страны назначения могут различаться в зависимости от гражданства гостя. Возврат средств не будет производиться лицам, не предоставившим надлежащую документацию.

Путешествие с наличными по Европе

Регламент ЕС 1889/2005 гласит: «Любое физическое лицо, въезжающее в Сообщество или покидающее его и имеющее денежные средства на сумму 10 000 евро или более, должно декларировать эту сумму у компетентного органа государства-члена, через которое он въезжает или покидает Сообщество в соответствии с настоящим Положением».

Обратитесь к своему турагенту и/или в соответствующие органы власти (посольства, консульства или другие местные органы власти), чтобы выяснить, существуют ли какие-либо другие ограничения для перевозки наличных денег по вашему маршруту.

Пассажирам предлагается ограничить количество зарегистрированного багажа двумя чемоданами на человека (размером не более 90х75х43 см и весом 23 кг) и двумя сумками в ручной клади на человека (размером не более 56х45х25 см и весом 23 кг).

На всех рейсах MSC Grand в/из Карибского бассейна, Южной Америки, Южной Африки и ОАЭ вышеупомянутые нормы представляют собой максимально допустимый предел на человека. Максимальный вес багажа в каждой каюте не должен превышать 100 кг и/или 8 штук. Любой багаж, превышающий норму, не принимается при регистрации заезда. Гостям, намеревающимся превысить эти ограничения, предлагается связаться с MSC Cruises напрямую или через своих турагентов во время бронирования для получения информации о том, как отправить багаж сверх бесплатной нормы багажа отдельно за дополнительную плату. Весь багаж должен храниться в каюте, не мешая свободному проходу. Гостям рекомендуется провозить любые лекарства, документы и другие личные вещи в ручной клади. Пассажир сам несет ответственность за перевозку ценностей.

Детские и инвалидные коляски

Детские и инвалидные коляски всегда разрешены на борту, но они должны быть указаны при подтверждении бронирования. Для круизов, включая перелеты, следуйте инструкциям авиакомпании.

Запрещенные предметы

Сотрудники службы безопасности могут обыскать гостя и его багаж и конфисковать любые предметы, которые, по мнению Компании, могут угрожать безопасности гостей, экипажа или корабля (например, оружие, острые предметы, чайники, утюги и т. д.). Такие предметы будут конфискованы и не возвращены. Огнестрельное оружие не будет принято на борт, и будет запрошена немедленная высадка.

Еда и напитки

Компания оставляет за собой право изъять любые напитки, находящиеся в багаже гостей. Они будут возвращены накануне высадки. Также обратите внимание, что гостям не разрешается брать с собой на борт неупакованные продукты.

Ценный багаж и страховка

Обратите внимание, что MSC не несет ответственности за любой ценный багаж. Страхование может быть осуществлено через MSC Cruises. Для уточнения, свяжитесь с вашим туристическим агентом.

Воздушный транспорт и потерянный багаж

Если вы путешествуете в порт отправления самолетом, проверьте размер и вес багажа. Авиакомпании могут взимать дополнительную плату за сверхнормативный багаж. MSC Cruises не несет ответственности за вопросы, возникающие при вылете или прибытии в аэропорт.

В случае ошибки, связанной с обработкой багажа авиакомпанией, MSC предлагает услугу по возврату багажа. Работая с отделениями Lost & Found каждого аэропорта, Компания приложит все усилия, чтобы отследить ваш багаж и, по возможности, отправить его прямо на судно в одном из последующих портов захода.

Чтобы помочь вам наиболее эффективно отследить потерянный багаж, предоставьте копию P.I.R. (Отчет о несоблюдении правил собственности), подготовленный в бюро находок в аэропорту, где вы сообщаете о пропаже багажа.

Советы по упаковке

  • Вещи НЕ для упаковки: алкоголь, огнестрельное оружие, острые предметы, чайники, утюги, еда или напитки, дроны, Galaxy Note7 (все запрещено на борту).
  • Вещи, которые вы можете оставить дома: полотенца для бассейна или фены (вы найдете их в своей каюте); сигареты, солнцезащитный крем или косметические средства (все можно приобрести в магазинах на борту).
  • Вещи, которые необходимо хранить в ручной клади: проездные документы, багажные бирки (должны быть прикреплены по прибытии в порт погрузки), деньги, ювелирные изделия, электронные устройства, лекарства, и любые другие ценные вещи или предметы, которые могут вам понадобиться в короткие сроки.

Не забывайте всегда брать с собой жизненно важные медикаменты в течение всего круиза для вашего здоровья и безопасности.

На всех лайнерах есть платные медицинские центры с квалифицированными врачами общей специализации. В программе дня можно посмотреть часы работы центров. Также на борту есть услуга оказания скорой медицинской помощи круглосуточно. Несмотря на это, необходимые вам лекарства берите с собой в круиз, так как на лайнере может не оказаться нужного вам лекарства. Расходы на медицинские услуги будут записаны на ваш бортовой счет.

Прививки

Гостям рекомендуется проконсультироваться со специалистами до круиза для получения информации относительно рекомендуемых прививок. MSC Cruises снимает с себя всю ответственность за гостей, которые не придерживаются рекомендаций по профилактике инфекционных заболеваний.

При высадке по окончанию круиза необходимо соблюдать определенный порядок. Вся информация по высадке будет описана программе дня. Для гостей, которым нужно успеть в аэропорт к определенному времени есть специальная упрощенная процедура высадки.

По окончании круиза на борт поднимутся сотрудники иммиграционной службы и дадут разрешение на проведение высадки. Багаж будет выгружен с лайнера до начала высадки и будет ожидать вас в терминале порта.

Накануне дня высадки в вашу каюту принесут багажные бирки, которые вам нужно будет прикрепить к своим чемоданам. На них нужно будет указать фамилию, имя и адрес. Весь багаж накануне высадки вам необходимо оставить около каюты. Он будет подлежать таможенному досмотру. Все необходимые вам документы и ценные вещи разместите в ручную кладь.