MSC Cruises official Russian website

F.A.Q.

Общая информация

Введение

Возможно, Вы просто интересуетесь круизами, или успели уже забронировать один из них, тогда именно в этом разделе Вы найдете необходимую информацию. 

Компания MSC Cruises считает своей миссией сделать все, чтобы Ваш отдых был максимально расслабляющим с момента бронирования до момента высадки с корабля.

Путешествие с MSC Cruises – это конечная точка назначения.

Что включено в стоимость круиза?

Размещение в каюте выбранной категории на весь период круиза, питание на борту, начиная с ужина в первый день круиза и заканчивая завтраком в последний день (ежедневно: завтрак, обед, полуденный чай, ужин, буфет для полуночников), все развлекательные мероприятия на борту, посещение всех общественных помещений корабля (включая бассейны, джакузи у бассейнов, самостоятельное пользование тренажерами в спортивном зале, посещение спортивных площадок), услуги воспитателей для детей в мини-клубах, транспортировка багажа в портах начала и окончания круиза, пользование тендерами для посадки и высадки в портах, где лайнер не причаливает к пристани.

Важно.Круизная компания не гарантирует гостям сохранение номера забронированной каюты и всегда оставляет за собой право предоставить другую каюту той же категории или каюту более высокой категории (это касается и тех случаев, когда круизный билет с номером каюты уже выписан). При этом круизная компания предпринимает все усилия, чтобы избежать замены каюты.

Что оплачивается дополнительно?

Пассажир должен в полном объеме оплатить все расходы за товары, услуги и сервисы, приобретенные лично или от имени гостей круизной компанией до окончания круиза в валюте принятой на корабле. 

Алкогольные напитки, коктейли, безалкогольные напитки, минеральная вода и любые медикаменты, услуги или товары независимых производителей, береговые экскурсии или какие-либо сборы, пошлины и налоги, налагаемые государственными органами, должны быть оплачены дополнительно, если не указано иное во время круиза.

Портовые сборы (оплачиваются обязательно при бронировании круиза), авиаперелет, трансферы, отели до и после круиза, консульские сборы, страховки, а также напитки в ресторанах лайнера во время ужинов и обедов, напитки в барах, береговые экскурсии, казино, видеоигры, телефон, Интернет, гольф-симулятор, сервисный сбор на борту, пользование мини-баром в каюте, покупки в магазинах, услуги фотографов и инструкторов в спортивном зале (настройка тренажеров, индивидуальные программы, аэробика, йога), услуги прачечной, гладильной, почты, медпункта, парикмахерской, салона красоты (сауна, турецкая баня, массаж, спа-процедуры и т. д.).

Посадка

Посадка начинается в указанное в Вашем билете время, как правило, за 3 часа до отправления. Регистрация заканчивается за полтора часа до отправления лайнера, за исключением американских портов, где регистрацию завершают за два часа до отправления. В порту, откуда начинается Ваш круиз, Вы легко сориентируетесь по указателям с логотипами MSC Cruises.

Для посадки на лайнер необходимо предпринять следующие шаги:

  • по прибытии в порт прикрепить к багажу специальные бирки, которые Вы получите в порту. На бирках Вы должны указать латинскими буквами Ваше имя, фамилию, название лайнера, номер каюты, дату и порт отправления;
  • на входе сдать багаж с бирками носильщикам, которые доставят его к двери Вашей каюты (обычно в течение часа после отправления);
    примечание: в порту Санкт-Петербурга сдаче багажа предшествует прохождение российского пограничного контроля;
  • подойти к стойке регистрации (Check-in) и предъявить паспорт и круизный билет;
    примечание: в ряде портов, включая Санкт-Петербург, регистрация проходит на борту;
  • после проверки документов получить круизную карточку — магнитную карту, которая в дальнейшем используется как ключ от Вашей каюты, пропуск на лайнер и карта для оплаты дополнительных услуг на борту. Для получения круизной карточки необходимо зарегистрировать собственную кредитную карту (Visa, Mastercard, Diners, JCB или American Express) или внести депозит наличными в первые дни круиза (рекомендуемая сумма 250 евро на каюту).

Внимание!Круиз туристов, не явившихся на посадку, считается аннулированным со штрафом 100 %. Если все-таки Вы по каким-то причинам опаздываете, обязательно сообщите об этом сотрудникам «Вип Круиз Интернешнл», чтобы они предупредили MSC Cruises, что Вы догоните лайнер в следующем порту. В противном случае компания оставляет за собой право реализовать незанятую каюту.

Регистрация для гостей MSC YACHT CLUB

Всем гостям MSC Yacht Club (на борту лайнеров MSC Divina, MSC Splendida и MSC Fantasia) предлагается отдельная стойка для регистрации, дворецкие помогут с багажом в терминале и проводят к выделенной стойке для приоритетной регистрации. По запросу дворецкий уже в каюте распакует чемоданы гостей.

Обеспечение безопасности

Круиз - это не только возможность увидеть мир в условиях роскоши и комфорта, но и самый безопасный вид путешествия. Так как  каждый корабль должен быть построен, оснащен и управляться в соответствии со строгими правилами международной морской конвенции, известной как Конвенция о безопасности жизни на море, разработанной международной морской организацией специализированного департамента ООН, ответственного за судоходство. 

1. Пассажир должен пройти все процедуры проверки перед посадкой на борт  согласно предусмотренной инструкции, до запланированного отправления в целях соблюдения правил безопасности. 

2. В качестве мер предосторожности служба безопасности может проверить гостя и/или его багаж и изъять любые предметы, которые, по мнению компании, могут представлять опасность для гостей, команды или лайнера.

3. Гостям не разрешается проносить на борт любые напитки и распакованную еду в багаже. Персонал имеет право их конфисковать и вернет за день до высадки с лайнера.

4. Круизная компания оставляет за собой право проверки любой каюты, спального места или другой части круизного корабля в любое  время в целях безопасности. 

Документы для путешествия

Пассажир сам несет ответственность за соответствие требованиям для путешествия, для соблюдения государственного законодательства и правил в портах заходов предусмотренных в маршруте круиза.

Все пассажиры должны иметь при себе круизный билет и договор, действующий паспорт и визу, разрешение на въезд и выезд, которые требуются в каждом порту в маршрутах  круизных кораблей.

Перед началом путешествия необходимо получить электронный билет на круиз с указанием маршрута круиза, названия судна, номера каюты и дат начала и окончания круиза.

Пассажир (если несовершеннолетний, то его родители или опекун) несет ответственность перед перевозчиком за любые штрафы или взыскания, наложенные на судно или компанию перевозчика властями  при не несоблюдении местных законов и правил, включая требования, касающиеся иммиграционных, таможенных или акцизных законов.

Паспорт
Для путешествия по любому из предложенных MSC Cruises маршрутов вам потребуется заграничный паспорт, действительный как минимум 4 месяца со дня возвращения из путешествия (для посещения ряда стран требуется более длительный период), детям также требуется отдельный паспорт. Для детей до 18 лет, путешествующих без родителей, помимо паспорта необходима доверенность, выписанная на сопровождающего его взрослого пассажира. После посадки на борт вас могут попросить сдать свой паспорт иммиграционному офицеру MSC Cruises на все время совершения круиза или на его часть, это зависит от регламента иммиграционных служб стран, входящих в маршрут круиза. Процедура сдачи паспорта распространяется на граждан всех стран, не входящих в европейский союз, чтобы избавить пассажира от ежедневных иммиграционных формальностей в каждом порту. Рекомендуем заранее сделать копию первой страницы паспорта, которая в совокупности с вашей Cruise Card послужит удостоверением вашей личности на берегу.

Визы
Для всех круизов с заходами в европейские порты, представленные на данном сайте, гражданам России требуется иметь действительные многократные визы стран Шенгенского соглашения на весь срок пребывания в этих странах. Виза должна быть обязательно многократной, так как выход из территориальных вод приравнивается к пересечению границы. Если круизное судно заходит в порт страны, не входящей в Шенгенское соглашение, требуется оформлять въездную визу этой страны (кроме стран, разрешающих безвизовый въезд гражданам РФ или безвизовый транзит).

Обязательно уточняйте информацию о порядке и сроках оформления въездных виз и размерах консульских сборов во время бронирования круизов.

Деньги

Для круизов по Средиземному морю, Северной Европе, Антильским островам, Дубай, Арабские Эмираты и Оман, так же как и на кругосветные путешествия, официально принятая валюта на борту кораблей компании MSCявляется Евро (€).

Для круизов на Карибские острова, в Южную Америку и Южную Африку, также как и кругосветные круизы в Европу и Австралию, валюта на борту кораблей  MSC  - доллар США  ($). 

На борту всех судов действует система безналичной оплаты. Для оплаты всех расходов, произведенных на борту, Вы будете использовать магнитную круизную карточку, полученную при регистрации на круиз и подтвержденную Вашей кредитной картой или наличным депозитом.

При оплате каких-либо услуг или товаров на борту Вам будут выдаваться чеки на подпись, а на круизную карточку будут записываться все потраченные Вами суммы. Во все счета за покупки в барах, ресторанах и кафе включается плата за обслуживание в размере 15%. Рекомендуется сохранять чеки, чтобы избежать возможных разногласий с администрацией по поводу потраченных Вами средств.

Если во время круиза баланс Вашей круизной карточки (подтвержденной наличным депозитом) приблизится к нулю, то Вас попросят внести дополнительные средства на счет. По окончании круиза потраченную Вами сумму спишут с Вашей кредитной карты (в случае подтверждения круизной карточки кредиткой) или вернут остаток депозита (в случае гарантий наличными средствами).

Багаж

Гостям рекомендуется сократить количество багажа до 2 чемоданов и 2 предметов  ручной клади на человека. 

Максимальный размер багажа в каждой каюте не должен превышать 100 кг и/или 8 чемоданов/сумок и т.п. на всех пассажиров в одной каюте. Детские коляски и инвалидные кресла также допускаются на борт. Весь багаж должен храниться в каюте не создавая препятствий у входов/выходов каюты.

Багаж, принадлежащий пассажирам, должен содержать только личные вещи, а собственность, имеющая коммерческий характер, должна оплачиваться дополнительно.

Перевозчик не несет ответственность за хрупкое и скоропортящееся имущество пассажиров.

На борт не допускаются какие-либо животные, кроме собак-поводырей с соответствующими документами для помощи пассажирам с ограниченными возможностями. Пассажиры несут полную ответственность за этих собак. 

Весь багаж должен быть упакован и надежно и четко промаркирован. Перевозчик не несет ответственность за потерю, повреждение или просрочку в доставке не промаркированного багажа

Перевозчик имеет право задержать в залог или  продать с аукциона или иным образом, без уведомления пассажира, багаж или другое его имущество за неуплаченные пассажиром средства, которые он задолжал   перевозчику, его служащим, агентам или представителям. 

Перевозчик не несет какой либо ответственности за потерю, повреждение или ущерб багажа, или отмену круиза из-за форс-мажорных обстоятельств как: войны, терроризм, пожар, стихийные бедствия, забастовки, банкротство, отказ субподрядчиков в выполнении своих обязательств, и/или каких-либо других непредвиденных событий, независящих от компании перевозчика. 

Требования к состоянию здоровья пассажиров

Гость гарантирует, что он достаточно здоров для путешествия морским и воздушным транспортом и что его поведение или состояние не нанесет ущерба транспортному средству и не доставит неудобств другим гостям. Каждый гость, состояние здоровья которого может помешать ему путешествовать, должен представить заключение врача до бронирования круиза. Без данного заключения посадка на борт может быть запрещена. Обо всех особых запросах в отношении транспорта, размещения и/или сопровождения необходимо сообщить при бронировании путешествия. Соответствующие условия предоставляются в зависимости от их наличия, лайнеры не имеют специализированных помещений/оборудования/медицинского персонала. Беременные женщины допускаются к посадке, если срок беременности на момент окончания круиза составит не более 24 недель, также они должны при посадке на борт представить соответствующее медицинское заключение (с заверенным переводом на английский язык), подтверждающее их удовлетворительное состояние для путешествия на круизном лайнере с учетом конкретного периода и маршрута круиза.

MSC Cruises не несет ответственности за последствия отказа гостю в посадке или в продолжении круиза ввиду неспособности гостя путешествовать.

Медицинское обслуживание

При необходимости пассажир сам несет ответственность в поиске квалифицированной медицинской помощи от квалифицированного врача на борту судна  во время круиза. 

На борту кораблей присутствуют врачи общей специализации, а медицинские центры не оснащены оборудованием подобно наземным больницам. Судно перевозит медикаменты и оборудование в соответствии с его государственным флагом. Ни перевозчик, ни врач, не несет ответственность перед пассажиром за проведение какого либо лечения или возникновения какого либо заболевания на борту. 

В случае болезни или несчастного случая, пассажир может быть отправлен на берег перевозчиком или врачом. Перевозчик не несет ответственности за качество медицинского обслуживания в портах заходов или в любом другом месте высадки пассажиров.

Пассажиры должны нести ответственность за работу имеющегося у них медицинского оборудования. Если на борту имеются пассажиры с ограниченными возможностями, они должны иметь при себе сопровождение за свой счет. Судно не несет ответственности в обеспечении таких пассажиров сопровождением для необходимого медицинского обслуживания.

Медицинские услуги на борту оплачиваются дополнительно.

Стоимость услуг указана в прейскуранте медицинского центра, и оплата снимается с Вашей бортовой карты автоматически.

Члены Клуба MSC

Членами клуба могут стать все гости MSC Cruises, которые совершили как минимум один круиз с MSC Cruises за период с 2006 года или имеют на руках подтвержденное бронирование MSC Cruises. Членство в MSC Voyagers Club подлежит подтверждению, для этого необходимо совершить, по крайней мере, один круиз за три года. При вступлении в MSC Voyagers Club пассажиру присваивается идентификационный номер, который является подтверждением членства в клубе. Вы получите этот номер по электронной почте. На первом круизе после вступления в клуб этот идентификационный номер будет распечатан на круизной карте. Получить помощь или ознакомиться с более подробной информацией можно на борту, обратившись в MSC VOYAGERS CLUB INFO POINT или на Рецепцию. По завершении круиза вы можете проверить баллы MSC VOYAGERS CLUB, а также ознакомиться с условиями и положениями членства в клубе в разделе VOYAGERS CLUB на сайте www.msccruises.com.

Питание

График работы ресторанов зависит от маршрута судна, детальную информацию всегда можно найти в программе дня.

Завтрак проходит в ресторанах и на шведском столе. Также вы можете заказать континентальный завтрак из меню обслуживания в каютах и позавтракать в собственной каюте в любой день круиза, кроме дня схода с лайнера. Эта услуга предоставляется бесплатно для гостей с возможностями MSC Yacht Club, Aurea и Fantastica. Для гостей с возможностями Bella эта услуга платная – 3,5 евро. Для заказа завтрака в каюту необходимо заполнить бланк - заказ и повесить его на ручку двери своей каюты.

Обед проходит в ресторанах и на шведском столе. В ресторанах также есть услуга «экспресс ланч», то есть обед за 30 минут. В главных ресторанах на завтрак и ужин имеется в наличии детское меню, в том числе меню для детей от 6 до 12 лет. На шведском столе есть различные тематические уголки – пиццерия, гриль, «возьми с собой», уголок здоровья, средиземноморская салюмерия, мясной уголок и т.п. Часы работы шведского стола указаны в программе дня. Кроме того, на шведском столе сервируют полуденные и полуночные закуски.

Ужин проходит в главных ресторанах в две смены, например, в 18.30 и в 20.30. При бронировании круиза необходимо указывать, какая смена для вас предпочтительней. Это позволит нам учесть ваше пожелание, хотя и не гарантирует его выполнение (в первую очередь компания постарается учесть пожелания пассажиров с возможностями Fantastica).

Пассажирам с возможностями Aurea не нужно выбирать заранее смену – свободный выбор My Choice, каждый день необходимо бронирование столика на удобное время. Компании друзей, которые путешествуют вместе, но проживают в каютах с разными возможностями, могут обратиться к метрдотелю и попросить поменять стол или ресторан при наличии возможности. На борту лайнеров MSC Armonia, MSC Sinfonia, MSC Opera и MSC Lirica гости, имеющие тарифы Aurea и Fantastica, могут посещать ресторан по системе My Choice.

В качестве альтернативы основному ресторану вы можете поужинать за шведским столом или в пиццерии без фиксированных смен питания и столика.

Компания MSC Cruises ввела более гибкие часы работы шведского стола. Теперь рестораны, работающие по системе «шведский стол», открыты 20 часов в сутки.

В MSC Yacht Club

К услугам всех гостей MSC Yacht Club (на борту MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida и MSC Fantasia) круглосуточное меню обслуживания в каютах. В течение дня мы предложим нашим гостям большой выбор закусок в Top Sail Lounge и The One Pool. На завтрак, обед и ужин открыт собственный ресторан MSC Yacht Club. К услугам гостей MSC Yacht Club свободный график работы ресторана и изысканное меню для самых взыскательных путешественников. Кроме того, только для гостей MSC Yacht Club в салоне Top Sail Lounge сервирован традиционный английский чай.

Напитки в ресторане и барах MSC Yacht Club, а также в мини-баре каюты включены в стоимость.

Тематические рестораны

MSC Cruises сотрудничает с итальянским брендом Eataly. Этот ресторан закупает высококачественную еду у небольших производителей, предлагая своим гостям вкусную и здоровую еду от проверенных поставщиков. Ресторан, который готовит свои блюда из продуктов ассоциации «Slow Food Presidia», предлагает своим посетителям четыре опции:

Ristorante Eataly (MSC Preziosa) – большой выбор простых высококачественных блюд и спокойная, непринужденная атмосфера. Этот ресторан проповедует философию Eataly – здесь можно поесть изысканную итальянскую еду, купить ее и узнать о ней много нового и интересного.

Великолепный Eataly Steakhouse (MSC Divina) – лучшая пьемонтская говядина и говядина Ангус.

Возьмите вкусы Eataly с собой – для вас работает рынок Eataly (MSC Preziosa, MSC Divina). Обязательно попробуйте наш простой, безопасный и вкусный шопинг! Простой – потому что мы предлагаем большой выбор высококачественных ингредиентов по доступной цене; безопасный – потому что все продукты были отобраны при содействии собственного консультанта от «Slow Food»; и наконец, вкусный – да просто потому, что жизнь прекрасна!

Эксклюзивный ресторан Ristorante Italia на 24 места (MSC Preziosa, MSC Divina) предлагает своим гостям лучшие вкусы Eataly – шедевры, приготовленные из высококачественных итальянских ингредиентов в блестящем исполнении поваров Eataly и MSC.  

На борту MSC Divina, MSC Preziosa работает пиццерия Eataly – пиццерия в лучших неаполитанских традициях. Секрет этой пиццы – в качественных аутентичных ингредиентах и тесте медленного брожения на натуральной закваске.

Во всех ресторанах Eataly, винных барах и главных ресторанах на судах нашего флота для наших гостей – вина Vino Libero без химических добавок, а также большой выбор алкогольных напитков ассоциации «Slow Food Presidia», изготовленные исключительно из натуральных ингредиентов.

Настоящий «дикий запад» в ресторанах Tex-Mex & Steak House El Sombrero (MSC Fantasia) и Santa Fe (MSC Splendida) – мексиканская кухня, великолепные стейки и неповторимая атмосфера.

Настоящее восточное приключение: в ресторанах Asian Fusion Shanghai (MSC Orchestra) и Oriental Plaza (MSC Magnifica) – большой выбор блюд японской, китайской и тайской кухни в неформальной атмосфере. А в панорамных ресторанах Galaxy (MSC Divina и MSC Preziosa) вас ожидает великолепная средиземноморская кухня в стиле фьюжн, живая музыка, великолепные виды морских просторов и, конечно, изысканный поздний завтрак. Побалуйте себя и своих близких!

Ресторан японской кухни Kaito Sushi Bar (MSC Poesia и MSC Musica), которому был присвоен титул «лучшие суши в море» от Berlitz, предлагает своим гостям большой выбор суши, сашими, маки и темпуры, приготовленных опытными поварами.

Спорт-бар (MSC Divina, MSC Preziosa, MSC Fantasia, MSC Splendida) – это настоящие американские бургеры и закуски в непринужденной, неформальной атмосфере. На большом телевизионном экране проходит трансляция спортивных игр.

Забронируйте столик в одном из тематических ресторанов – обратитесь к метрдотелю или просто спросите своего официанта в главном ресторане.

Курение

Компания MSC Cruises уважает привычки и желания всех гостей и поэтому внимательно учитывает потребности как курящих, так и некурящих. В соответствии со всеобщими стандартами, количество мест для курения на флоте ограничено. Курение свободно разрешено только в тех зонах, которые заранее определены на каждом лайнере, исходя из наличия мощного кондиционирования. Курение не разрешено в зонах общественного питания (буфеты и рестораны, бары в кафе, где подается пища), в медицинских центрах, детских клубах, коридорах, холлах у лифтов, зонах, где проводятся учебные тревоги, зонах высадки и посадки пассажиров, общественных туалетах.  При обнаружении фактов курения в этих помещениях взимается штраф в размере 70 евро.

Крайне не рекомендуется курение в каютах, а также из-за риска возгорания запрещается курение на всех балконах кают.

Курение разрешено в ряде баров на каждом лайнере, а также на одной (обозначенной) из сторон около главного открытого бассейна, где имеются пепельницы. Запрещается бросать сигаретные окурки за борт, так как ветром их может отнести назад на борт, и начнется возгорание.

Одежда

Атмосфера на борту достаточно демократичная, поэтому компания рекомендует для каждого дня повседневную одежду, которая также хорошо подходит и для береговых экскурсий. Компания советует взять с собой пуловер или шаль, чтобы уберечься от перепадов температуры между кондиционированными помещениями и открытыми палубами. По вечерам рекомендуется надевать свитер или легкую куртку.

- на борту кораблей MSC организуют тематические дневные или вечерние мероприятия. Например, цветочная вечеринка  в стиле 60-70-х, которую гости смогут посетить в нарядах того времени или белая вечеринка, на которой гости должны быть во всем белом или в белой, зеленой и красной цветовой гамме на мероприятии «Маленькая Италия». 

Любители спорта должны иметь при себе спортивную обувь  и одежду при посещении спортзала, а также соответствующую одежду при посещении уроков йоги или танцев. 

Во время круиза проводятся торжественные мероприятия, для участия в которых следует одеваться соответственно: мужчинам рекомендуется темный костюм, дамам — вечернее платье или платье для коктейля. Дресс-код в этом случае распространяется только на вечер, включая время ужина. В программе дня обязательно указывают информацию о вечерней форме одежды.

Для экскурсий, где предусматривается посещение церквей, храмов, мечетей рекомендуется строгая одежда, исключающая шорты, бермуды, топики и т. п.

Пожалуйста, удостоверьтесь, что Вы взяли с собой необходимую одежду для посещения запланированных мероприятий: вечеринок, ужинов, спортивных клубов и береговых экскурсий. 

Программа дня

Каждый вечер в каюты доставляется подготовленная дирекцией круиза детальная программа на следующий день, чтобы проинформировать гостей о мероприятиях и развлечениях, предлагаемых персоналом MSC. В круизах с русскими группами программы дня предоставляются на русском языке.

Развлечения и фитнес

Во время плавания персонал MSC Cruises заботится о том, чтобы максимально разнообразить Ваш отдых и подобрать занятие по душе для каждого. Для этого на борту проводятся турниры по бриджу, пинг-понгу, волейболу, шаффлборду*, игры в бассейне, устраиваются фестивали (*кроме MSC Magnifica).

Отдельного внимания заслуживают ежедневные вечерние программы в театре. На борту лайнеров Вы можете воспользоваться современным фитнес-центром, где сможете заняться своими любимыми видами спорта: баскетболом, футболом, бегом на беговой дорожке, мини боулингом, мини гольфом, спортивной ходьбой, палубным хоккеем, сквошем, настольным футболом, настольным теннисом, теннисом, волейболом. Казино на борту предлагает самые популярные развлечения среди всех казино мира и игры для любителей и профессионалов. Испытайте удачу на игровых автоматах или в блэкджек, рулетку или покер. Попытайтесь определить, на Вашей ли стороне госпожа Удача.

Развлечения для детей

На борту всех судов компании MSC Cruises работают детские клубы, где Вы можете оставлять своих детей (от 3 до 17 лет) под присмотром воспитателей.

Организована развлекательная программа для детей в четырех отдельных возрастных категориях:

  • Mini Club для детей от 3 до 6 лет;
  • Juniors Club для детей от 7 до 11 лет;
  • Young Club для детей от 12 до 14 лет;
  • Клуб для подростков от 15 до 17 лет.

Для маленьких путешественников предлагается многообразие игр и развлечений: шахматы, шашки, лепка, краски, групповые игры и многое другое.

Если родители находятся на берегу или участвуют в других мероприятиях, персонал, присматривающий за детьми, также отведет их в буфет или ресторан лайнера (специальное детское меню). Родителей убедительно просят не оставлять детей без присмотра на борту лайнера. Услуги няни на борту не предоставляются.

Сервисный сбор

В круизе на лайнере Вас будет обслуживать превосходно обученный персонал. Кроме того, день и ночь на Вас будет работать такое же множество сотрудников и членов экипажа, которых не видно, но благодаря которым Вы сможете наслаждаться каждым мгновением своего отдыха. Чтобы у Вас не было лишних хлопот, MSC Cruises автоматически включает в Ваш счет ежедневный сервисный сбор. Его размер зависит от выбранного Вами маршрута и количества дней фактического оказания услуг. Сервисный сбор обеспечивает гостям услуги самого высокого качества. Расчеты ежедневного сбора учитывают все детали и не подлежат изменению. Тем не менее, если Вы решите отказаться от его уплаты по причине неудовлетворительного сервиса, Вы всегда можете обратиться к менеджеру по обслуживанию клиентов на борту лайнера.

Плата за обслуживание в баре

В стоимость любой покупки автоматически включается 15-процентная плата за обслуживание в барах и ресторанах

Чаевые

Чаевые на борту не требуются.

Электрическое напряжение

Напряжение электрической сети в каютах на борту всех лайнеров — 110/220 В. Гости могут запросить адаптеры у работников информационного бюро.

В целях противопожарной безопасности использование в каюте нагревательных приборов (утюг, электрочайник, кипятильник, и т. д.) строго запрещено.

Хранение ценностей

MSC Cruises не несет ответственность за утерю или кражу ценностей или денежных средств, оставленных без присмотра на корабле, хранящихся в каюте или в личном багаже. Поэтому компания рекомендует для хранения ценностей использовать сейфы в каютах или сейфы в информационном офисе.

Свадьбы и церемонии

С MSC Cruises Вы можете осуществить свою романтическую мечту, это событие запомнится Вам навсегда. Если Вы хотите провести символическую свадебную церемонию на борту, повторить свой обет или просто объясниться в любви, обратитесь в свое турагентство или к администратору лайнера, чтобы связаться с организатором свадеб MSC.

Домашние животные

Разрешение на допущение на борт собак-поводырей, предоставленное компанией перевозчиком, должно предъявляться при бронировании. 

Защита экологии моря

Компания просит гостей ничего не бросать за борт, находясь в море или в порту, и сотрудничать с круизной компанией в деле сохранения экологии моря.

Посетители

В целях безопасности посетители на борт не допускаются.

Алкогольные напитки, включая вина, спиртные напитки, пиво, ликеры доступны для приобретения на борту судна по фиксированным ценам. Пассажирам запрещается проносить на борт любые подобные напитки для потребления  во время плавания, а также в своей каюте. Алкогольные напитки не продаются несовершеннолетним во время круиза. Эти же условия для несовершеннолетних до 21 года действуют в портах заходов США.

Работники или агенты компании перевозчика имеют право конфискации алкоголя, провозимого пассажирами. 

Контактный телефон

При возникновении сложностей и непредвиденных ситуаций Вы можете связаться с оператором MSC Cruises по телефону +39 081 7942 111.

MSC Preziosa
Код: 00870
Телефон: 765109826/ 765109828/ 765109829
Факс: 765109827/ 765109830

MSC Divina
Код: 00870
Телефон: 765097163/ 765097164/ 765097166
Факс: 765097165/ 765097168

MSC Magnifica
Код: 00870
Телефон: 765046693/ 765046690
Факс: 765046695/ 765046692

MSC Splendida
Код: 00870
Телефон: 764911645/ 764911646/ 764911642
Факс: 764911647/ 764911644

MSC Fantasia
Код: 00870
Телефон: 764878834/ 764878835/ 764878837
Факс: 764878836/ 764878839

MSC Poesia
Код: 00870
Телефон: 764837232/ 764837235
Факс: 764837234/ 764837237

MSC Orchestra
Код: 00870
Телефон: 761120770/ 761120775
Факс: 761120774/ 761120778

MSC Musica
Код: 00870
Телефон: 764614351/ 764614354
Факс: 764614356/ 764614352

MSC Opera
Код: 00870
Телефон: 773925400/ 773925401
Факс: 33 562168302

MSC Lirica
Код: 00870
Телефон: 773924260/ 773924261
Факс: 562168066

MSC Sinfonia
Код: 00870
Телефон: 773925404/ 773925405
Факс: 562168101

MSC Armonia
Код: 00870
Телефон: 773925402/ 773925403
Факс: 562168220
© 2010–2017 Все права защищены — Вип Круиз Интернешнл
Разработка веб-сайта — Only Interactive
Яндекс.Метрика